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Témoignages

Les clients de Provide Support sont situés partout dans le monde et appartiennent à une grande variété de marchés et de secteurs. Ils utilisent nos services parce qu'ils ont constaté que le support en direct améliore les relations clients, augmente le chiffre d'affaires, promeut l'image de la marque, et réduit les coûts de vente et de support.

Les organisations suivantes ont ajouté les services de Provide Support ® à leurs sites Web. Nous tenons à les remercier de nous avoir fait part de leur avis concernant notre service, et de nous permettre de publier leurs commentaires sur cette page.

  • "Safelincs prides itself on market leading customer service. Prior to offering a live online chat we always felt there was a void that fell in between phone support and email queries and the ProvideSupport chat system fills that void perfectly. The installation of the system and the admin panel is very user friendly and we like the personalisation options for our team of operators.

    The live chat system is now an integral tool for our customer service team and for our customers and allows us to offer just another way of getting in touch and communicating. We have recommended ProvideSupport to other organisations as we feel the service far outweighs the cost."

    Stuart Baxter
    Commercial Development Manager
  • « Nous sommes clients de Provide Support depuis 2005 et trouvons ce produit extrêmement utile. Le programme de chat nous permet de fournir un prompt support de qualité, en permettant à nos clients et à nos prospects la possibilité de poser leurs questions ou de recevoir un support technique sans avoir à passer des appels téléphoniques longue distance. Non seulement nous sommes satisfaits du produit et de ses possibilités, mais le prix et le support sont incomparables. Merci pour avoir fait un produit aussi merveilleux et pour offrir un aussi merveilleux support pour accompagner le produit ».

    Equipe support du logiciel RTI
  • « Votre service clientèle a fait un excellent travail en nous aidant à personnaliser notre solution de support par chat. C'est rapidement devenu une valeur ajoutée à notre programme de service clientèle existant. Dès le premier jour de l'installation, nous avons constaté une augmentation des commandes. Au second jour, le programme a littéralement été amorti ! »

    Peter Rotteveel
  • « Provide Support a permis à mon entreprise d'offrir une meilleure assistance à mes clients qui préféraient commander des fournitures par le web. Dans le commerce il n'y a rien de mieux qu'un produit qui réponde exactement à nos besoins et à un prix qui reste abordable. Merci. »

    Steven Woodall
  • « Nous utilisions un client de chat différent auparavant, et sommes passés à Provide Support principalement, car la valeur dépasse largement la concurrence, tout en nous fournissant une superbe interface de chat. Le code et les instructions sont clairs et simples à utiliser, et Provide Support font ce qu'ils disent : ils fournissent un grand support à leurs clients. Lorsque j'ai contacté Provide Support pour un support technique, ils étaient bien documentés, utiles et patients ! Les icônes de chat vont bien sur notre site Web, et nous adorons l'idée que nos clients puissent nous contacter en ligne ! Merci, Provide Support ! »

    Jenny Cleveland
    Résolution de problèmes académiques
  • « Nous sommes très satisfaits du système de chat en ligne et en direct Provide Support. Nous avons utilisé un service similaire précédemment et avons décidé de passer au vôtre, car il dispose des fonctionnalités supplémentaires que nous voulions et avait davantage de valeur. Depuis que nous avons changé, tant nos employés que nos clients qui l'utilisent sont très contents. Nous apprécions la capacité de répartir nos chats entre les départements afin d'orienter les clients vers la bonne personne. Et les émoticônes permettent à nos opérateurs de chat d'ajouter une touche de personnalité et de convivialité supplémentaire à leurs sessions de chats, ce qui permet à nos clients de se sentir plus à l'aise. Nous adorons également avoir la retranscription de chaque par email, pour les consulter ultérieurement. Cela s'avère très utile ! »

    Doneen St.John
    Copropriétaire