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Témoignages

Les clients de Provide Support sont situés partout dans le monde et appartiennent à une grande variété de marchés et de secteurs. Ils utilisent nos services parce qu'ils ont constaté que le support en direct améliore les relations clients, augmente le chiffre d'affaires, promeut l'image de la marque, et réduit les coûts de vente et de support.

Les organisations suivantes ont ajouté les services de Provide Support ® à leurs sites Web. Nous tenons à les remercier de nous avoir fait part de leur avis concernant notre service, et de nous permettre de publier leurs commentaires sur cette page.

  • "Thanks to the cutting edge technology engineered by Provide Support we were able to become one of the first (if not the first) online only firm of UK accountants providing a real time live chat facility to clients. The facility has been exceptionally reliable and valued by 100’s of our clients for more than a decade"

    September 14, 2016
    Accountant 2U Direct
    Director
  • "Information Technology Services (ITS) at Florida State University uses this feature at the Service Desk level to provide our customers (including faculty, staff, students, alumni, prospective students, and visitors to our university) assistance with IT services. An average of ten ITS Service Desk representatives are logged into the Provide Support chat system on a daily basis and our department uses this feature to assist approximately 1,400 customers a year. Our customers have remarked on enjoying the ease of access that this chat feature provides, while our Service Desk representatives find it to be a useful tool and medium through which to assist our customers with their various issues, requests, and concerns. Specifically our Service Desk representatives appreciate and frequently utilize the ability to create, edit, and use canned responses, to invite other agents into active chat sessions, and to view full chat transcripts, all of which enhance our productivity."

    Updated April 26, 2016
    David Letourneau
    Service Desk Support Technician
    Information Technology Services
  • "Provide Support's software is well-designed, and it does a vital job to help us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a reliable service provider that never fails to deliver good solutions. We can recommend their Live Chat and Traffic Monitoring system capabilities to any business that takes service excellence serious."

    February 16, 2016
    Katja Quasdorf
    Marketing Director
  • « Notre expérience, en tant qu'entreprise, avec Provide Support, est excellente ! Nous avons reçu un excellent traitement dès lors que nous avions besoin de contacter Provide Support.

    Les réponses sont précises et cohérentes tandis que les employés sont toujours courtois et patients au cours de nos discussions ! Les services de chat en direct qui sont fournis sont de très bonne qualité, conviviaux et exploitables.

    Ne changez rien ! »

    Nikos Feratis
  • "ADE Incorporated has used Provide Support as part of our toolbox for many years. Our customers love it, and the immediacy of our response time has improved our customer service. Using Provide Support is one of the best decisions we have made."

    February 15, 2016
    Jim Haggerty
    Program Director
  • « Notre boutique eCommerce est en ligne depuis plus de 10 ans. Nous avons offert une assistance par chat en direct pendant 9 ans via Live Person (LP). Tandis que nous réglions initialement une faible charge mensuelle, LP est progressivement passé à un abonnement annuel exhorbitant. Ils n'avaient cure de nos capacités restreintes de moyens en tant que petite entreprise. Nous devrions également mentionner les pannes dont le systèmes de LP a fait preuve.

    Par chance, tout a changé un jour alors que j'utilisais un autre site eCommerce. J'ai eu besoin de recourir à leur fonction de chat pour finaliser mon achat. J'ai remarqué qu'il était inscrit « Powered by Provide Support » en petit sur la fenêtre de chat. Quelques clics plus tard, je lisais les pages du site de Provide Support. J'ai songé : « Drôlement puissant... je n'ose regarder le prix ». J'ai tout même cliqué sur la page des tarifs. J'ai été agréablement de découvrir une structure tarifaire décente et équitable. Je me suis lancé dans la version d'essai. Il m'a suffit de copier et coller quelques lignes de code pour implémenter le chat. Deux jours plus tard, j'annulais notre coûteux abonnement à LP et m'engager pour une année avec Provide Support.

    Provide Support n'a depuis été que du bonheur. Je suis un client ravi qui découvre encore des fonctionnalités à l'heure où il écrit. Grâce à Provide Support, le changement fut aisé et les économies réalisées de plusieurs centaines d'euros. »

    September 2, 2015
    Patrick Dotterweich
    Propriétaire
  • « Nous avons commencé à utiliser Live Chat Solution en 2013 pour notre outil de location de véhicules mietwagen-mallorca.org.

    Le prix de la solution de chat est très facile à comprendre et l'assistance fonctionne parfaitement.

    La solution Live Chat est très utile à nos clients. Nous pouvons les assister en temps réel et ils l'apprécient beaucoup. En utilisant Providesupport, les ventes ont augmenté.

    Le chat en direct nous fait économiser de l'argent et fournit à notre client une assistance de haut niveau.

    Nous avons fait le bon choix avec Providesupport ! Merci ! »

    June 24, 2013
    Verena Gemmel