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Témoignages

Les clients de Provide Support sont situés partout dans le monde et appartiennent à une grande variété de marchés et de secteurs. Ils utilisent nos services parce qu'ils ont constaté que le support en direct améliore les relations clients, augmente le chiffre d'affaires, promeut l'image de la marque, et réduit les coûts de vente et de support.

Les organisations suivantes ont ajouté les services de Provide Support ® à leurs sites Web. Nous tenons à les remercier de nous avoir fait part de leur avis concernant notre service, et de nous permettre de publier leurs commentaires sur cette page.

  • "Thanks to the cutting edge technology engineered by Provide Support we were able to become one of the first (if not the first) online only firm of UK accountants providing a real time live chat facility to clients. The facility has been exceptionally reliable and valued by 100’s of our clients for more than a decade"

    September 14, 2016
    Accountant 2U Direct
    Director
  • "Information Technology Services (ITS) at Florida State University uses this feature at the Service Desk level to provide our customers (including faculty, staff, students, alumni, prospective students, and visitors to our university) assistance with IT services. An average of ten ITS Service Desk representatives are logged into the Provide Support chat system on a daily basis and our department uses this feature to assist approximately 1,400 customers a year. Our customers have remarked on enjoying the ease of access that this chat feature provides, while our Service Desk representatives find it to be a useful tool and medium through which to assist our customers with their various issues, requests, and concerns. Specifically our Service Desk representatives appreciate and frequently utilize the ability to create, edit, and use canned responses, to invite other agents into active chat sessions, and to view full chat transcripts, all of which enhance our productivity."

    Updated April 26, 2016
    David Letourneau
    Service Desk Support Technician
    Information Technology Services
  • "Provide Support's software is well-designed, and it does a vital job to help us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a reliable service provider that never fails to deliver good solutions. We can recommend their Live Chat and Traffic Monitoring system capabilities to any business that takes service excellence serious."

    February 16, 2016
    Katja Quasdorf
    Marketing Director
  • « Notre expérience, en tant qu'entreprise, avec Provide Support, est excellente ! Nous avons reçu un excellent traitement dès lors que nous avions besoin de contacter Provide Support.

    Les réponses sont précises et cohérentes tandis que les employés sont toujours courtois et patients au cours de nos discussions ! Les services de chat en direct qui sont fournis sont de très bonne qualité, conviviaux et exploitables.

    Ne changez rien ! »

    Nikos Feratis
  • "ADE Incorporated has used Provide Support as part of our toolbox for many years. Our customers love it, and the immediacy of our response time has improved our customer service. Using Provide Support is one of the best decisions we have made."

    February 15, 2016
    Jim Haggerty
    Program Director
  • « "Nous avons rejoint providesupport.com l'année dernière et seulement après un mois ou deux, nous avons dû mettre à jour notre offre en raison de la popularité de ce service. Il est devenu évident que nos clients non seulement l'attendaient, mais ils aimaient également le service de chat en ligne, et appréciaient le fait qu'ils pouvaient poser des questions sur les soins dentaires à notre équipe.

    Les réponses standardisées et le service d'envoi d'archives sont très utiles, et cela nous a fait économiser du temps et de l'énergie. Avec ces deux fonctionnalités supplémentaires, le support par chat en ligne a montré que c'est un outil très efficace et pratique, mieux que le téléphone et plus rapide qu'un courrier électronique.

    Le chat en ligne aide à instaurer la confiance auprès des visiteurs de notre site Web, par conséquent ils sont plus susceptibles de réserver pour une consultation. Et, considérant le prix d'un implant dentaire, ceci signifie que la solution de chat de Provide Support est un très bon retour sur investissement...

    À notre avis, vous verrez une reprise définitive de visiteurs faisant des demandes si vous offrez le service de chat". »

    21 Feb, 2012
    Agnes Tuba
    Directrice
  • « Les personnes qui visitent notre site Web viennent de tout le New Jersey et de la zone métropolitaine de la ville de New York, ils sont à la recherche des meilleurs sociétés de déménagement. Le déménagement est très stressant et les gens qui visitent notre site Web ont besoin des réponses à leurs questions en temps réel et par un professionnel du déménagement :
    en partant du devis gratuit pour un déménagement, en passant par l'estimation sur place jusqu'aux réclamations, assurance et facturation.

    Provide Support nous a offert une solution de chat en direct abordable mais solide en même temps, une réponse à nos besoins et une garantie aditionnelle pour nos clients. Nous utilisons Provide Support depuis 2010 et il est devenu l'incontournable pour servir nos clients actuels et nouveaux.

    Vivement recommandé ! »

    January 10, 2012
    Gil Kohen
    Responsable de service clientèle