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Témoignages

Les clients de Provide Support sont situés partout dans le monde et appartiennent à une grande variété de marchés et de secteurs. Ils utilisent nos services parce qu'ils ont constaté que le support en direct améliore les relations clients, augmente le chiffre d'affaires, promeut l'image de la marque, et réduit les coûts de vente et de support.

Les organisations suivantes ont ajouté les services de Provide Support ® à leurs sites Web. Nous tenons à les remercier de nous avoir fait part de leur avis concernant notre service, et de nous permettre de publier leurs commentaires sur cette page.

  • « "Nous avons rejoint providesupport.com l'année dernière et seulement après un mois ou deux, nous avons dû mettre à jour notre offre en raison de la popularité de ce service. Il est devenu évident que nos clients non seulement l'attendaient, mais ils aimaient également le service de chat en ligne, et appréciaient le fait qu'ils pouvaient poser des questions sur les soins dentaires à notre équipe.

    Les réponses standardisées et le service d'envoi d'archives sont très utiles, et cela nous a fait économiser du temps et de l'énergie. Avec ces deux fonctionnalités supplémentaires, le support par chat en ligne a montré que c'est un outil très efficace et pratique, mieux que le téléphone et plus rapide qu'un courrier électronique.

    Le chat en ligne aide à instaurer la confiance auprès des visiteurs de notre site Web, par conséquent ils sont plus susceptibles de réserver pour une consultation. Et, considérant le prix d'un implant dentaire, ceci signifie que la solution de chat de Provide Support est un très bon retour sur investissement...

    À notre avis, vous verrez une reprise définitive de visiteurs faisant des demandes si vous offrez le service de chat". »

    21 Feb, 2012
    Agnes Tuba
    Directrice
  • « Les personnes qui visitent notre site Web viennent de tout le New Jersey et de la zone métropolitaine de la ville de New York, ils sont à la recherche des meilleurs sociétés de déménagement. Le déménagement est très stressant et les gens qui visitent notre site Web ont besoin des réponses à leurs questions en temps réel et par un professionnel du déménagement :
    en partant du devis gratuit pour un déménagement, en passant par l'estimation sur place jusqu'aux réclamations, assurance et facturation.

    Provide Support nous a offert une solution de chat en direct abordable mais solide en même temps, une réponse à nos besoins et une garantie aditionnelle pour nos clients. Nous utilisons Provide Support depuis 2010 et il est devenu l'incontournable pour servir nos clients actuels et nouveaux.

    Vivement recommandé ! »

    January 10, 2012
    Gil Kohen
    Responsable de service clientèle
  • « Provide Support a permis à mon entreprise d'offrir une meilleure assistance à mes clients qui préféraient commander des fournitures par le web. Dans le commerce il n'y a rien de mieux qu'un produit qui réponde exactement à nos besoins et à un prix qui reste abordable. Merci. »

    Steven Woodall
  • « Nous sommes très satisfaits du système de chat en ligne et en direct Provide Support. Nous avons utilisé un service similaire précédemment et avons décidé de passer au vôtre, car il dispose des fonctionnalités supplémentaires que nous voulions et avait davantage de valeur. Depuis que nous avons changé, tant nos employés que nos clients qui l'utilisent sont très contents. Nous apprécions la capacité de répartir nos chats entre les départements afin d'orienter les clients vers la bonne personne. Et les émoticônes permettent à nos opérateurs de chat d'ajouter une touche de personnalité et de convivialité supplémentaire à leurs sessions de chats, ce qui permet à nos clients de se sentir plus à l'aise. Nous adorons également avoir la retranscription de chaque par email, pour les consulter ultérieurement. Cela s'avère très utile ! »

    Doneen St.John
    Copropriétaire
  • « Nous utilisions un client de chat différent auparavant, et sommes passés à Provide Support principalement, car la valeur dépasse largement la concurrence, tout en nous fournissant une superbe interface de chat. Le code et les instructions sont clairs et simples à utiliser, et Provide Support font ce qu'ils disent : ils fournissent un grand support à leurs clients. Lorsque j'ai contacté Provide Support pour un support technique, ils étaient bien documentés, utiles et patients ! Les icônes de chat vont bien sur notre site Web, et nous adorons l'idée que nos clients puissent nous contacter en ligne ! Merci, Provide Support ! »

    July 22, 2011
    Jenny Cleveland
    Résolution de problèmes académiques
  • « Le système de messagerie ProvideSupport a offert à notre équipe une nouvelle façon de servir les requêtes de nos clients. La solution était très simple à configurer, à utiliser et le coût est infime. J'ai effectué des ventes complètes avec des clients simplement à travers le système de messagerie. Notre équipe connait une augmentation de sa productivité par le biais de ce produit, car ils peuvent contacter d'autres membres de l'équipe et téléphoner à de personnes en même temps qu'ils s'occupent des problèmes des clients. L'image donnée à notre entreprise est également fantastique. Les personnes sont toujours enthousiastes et impressionnées par la facilité d'utilisation, et cela leur donne une grande confiance pour traiter avec nous. C'est un produit que je recommande de tout cœur. Merci ! »

    Updated January 25, 2011
    Sujan Shah
    Directeur général