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Provide Support ® face aux systèmes de chat concurrents

FonctionnalitésProvide Support
(toutes les formules)
Bold chat
(formule de base)
LivePerson ProZopim Advanced
Licences et prix
Prix ​​par opérateur pour 1 mois$15.00$9.00$109.00$25.00
Prix ​​par opérateur pour 1 an$99.00$99.00$1,308.00$240.00
Réductions de volume à partir de 3 opérateursjusqu'à 65%jusqu'à 20%
Prise en charge de plusieurs site Web
Prix ​​basé surnombre de profils opérateurnombre d'opérateurs en ligne simultanésnombre d'opérateurs en ligne simultanésnombre de profils opérateur
Version d'essai
Durée de la version d'essai10 jours10 jours7 jours14 jours
Limitations de la version d'essaiaucun2 opérateurs en ligne simultanéscertaines caractéristiques ne sont pas disponiblesaucun
Fonctionnalités générales
Suppression gratuite du marquage dans tous les plans
Détection automatique du statut de chat
Possibilité pour l'opérateur d'inviter des visiteurs à discuter
Invitation au chat automatisée
Sessions de chat cryptées
Retranscriptions du chat
Messages standardisés (pré-défini)
Prise en charge des langues orientales (mise en page de droite à gauche) pour les opérateurs et les visiteurs uniquement dans Live Chat Messenger
Push de pages par l'opérateur pour les visiteurs
Fonctionnalité de transfert de fichiers à la fois pour les visiteurs et les opérateurs
Emoticônes dans les messages de chat
Reconnaissance automatique des URL et des emails dans le texte du chat, à la fois pour l'opérateur et les visiteurs
Notification "L'interlocuteur est en train d'écrire" pour l'opérateur et les visiteurs
Méthode de distribution des appels intelligente
Côté visiteurs
Champs personnalisables dans le Formulaire de démarrage de chat pour demander des informations supplémentaires au visiteur avant le chat
Champs personnalisables dans l'Enqupete d'après chat pour demander son témoignage au visiteur après le chat en direct
Champs personnalisables dans le formulaire "Laissez un message"
Formulaire d'invitation au chat proactive personnalisable
Apparence de la messagerie instantanée du visiteur personnalisable
Possibilité d'afficher l'image de l'opérateur et le message d'accueil dans la messagerie instantanée des visiteurs, pour rendre le chat plus personnel
Traduction dans n'importe quelle langue pour rendre la messagerie instantanée des visiteurs votre pays plus commode
Retranscription du chat envoyée à l'adresse email indiquée par le visiteur
Impression du texte du chat par les visiteurs
Activation/désactivation des sons par le visiteur
Résistance aux bloqueurs de fenêtres contextuelles
Côté opérateur
Télécharger la console opérateur pour Windows Basé sur Java
Télécharger la console opérateur pour Mac OS Basé sur Java
Télécharger la console opérateur pour Linux
Console opérateur multiplateforme basée sur le Web Basé sur Java
Statut de console « Absent » pour éviter de recevoir de nouveaux appels par chat
Possibilité d'inviter d'autres opérateurs dans une session de chat, et transfert du chat, d'un opérateur à l'autre
Chats entre les opérateurs
Possibilité de gérer plusieurs sessions de chat simultanément
Alertes sonores pour être averti de nouveaux appels, messages, etc.
Alertes visuelles pour être notifié de nouveaux appels, messages, etc.
Fonctionnalité de co-navigateur pour suivre et guider vos visiteurs dans leur navigation
Correcteur orthographique pour éviter des erreurs dans vos messages adressés aux visiteurs
100+

5

18

basé sur navigateur
Surveillance de site web
Surveillance du site Web en temps réel 2500 visiteurs par mois
Détails des visiteurs : IP, navigateur/système d'exploitation, page en cours, historique de navigation
Détails des visiteurs : emplacement géographique
Détails des visiteurs : heure locale
Représentation graphique des pays, navigateur/OS, moteur de recherche des visiteurs, afin d'obtenir toutes les informations nécessaires en un coup d'oeil
Détection des pages de renvoi et des mots clés des moteurs de recherche
Carte de géolocalisation pour voir d'où proviennent vos visiteurs
Possibilité de passer des variables depuis des scripts de site web pour la surveillance
Statistiques de trafic du site web
Historique du visiteur avec des informations détaillées sur chaque nouvelle visite
Classements - nombre total de visiteurs
Classements - temps moyen passé sur le site et nombre moyen de pages visitées
Classements - localisation du visiteur, systèmes d'exploitation, navigateurs, pages les plus visitées, etc.
Mots clés et rapports de référents
Période de reporting flexible
Export de données
Intégration dans le site Web
Bouton de chat standard qui appraît fixé sur la page
Bouton de chat flottant qui reste visible pendant le défilement
Pages simples et sécurisées prises en charge par le code
Code pour les emails
Code pour les sites Web ne prenant pas en charge JavaScript
Possibilité d'afficher différents boutons de chat sur différents sites Web, pages ou endroits sur la même page
Possibilité d'afficher un lien de chat au format texte au lieu d'une icône de chat
Possibilité de surveillance de site web, sans affichage d'une icône de chat/d'un lien
Assistance
Assistance technique en direct 24/7
Assistance téléphonique gratuite

* Les informations contenues sur cette page ont été mises à jour le 25 février 2013. Veuillez envoyer un email à si vous êtes en désaccord.