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Le chat en direct est un excellent outil de support client. Il permet de commencer tout de suite une communication, est rapide et silencieux et équipe les agents avec un ensemble d'outils formidables tels que la surveillance et la navigation des clients, le chat proactif, le transfert de fichiers, et bien d'autres. Mais comment bénéficier au maximum de cet outil ? Comment traiter efficacement les demandes des clients ? Comment gérer les clients difficiles ? Comment rendre les clients heureux ?

Dans nos articles, nous couvrirons ces sujets sur la base de l'expérience de notre propre équipe de service client.

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