La bulle Accroche-regard permet d'attirer l'attention sur le bouton de chat en direct de votre site Web. C'est une bulle discrète qui peut apparaître à chaque chargement de page, à la prochaine visite, ou toutes les n secondes. La configuration dépend de vos préférences. L'Accroche-regard ne fonctionne que lorsque le mode moderne de la fenêtre de chat est activé dans votre compte et si vous utilisez le code du bouton de chat avec le script sur votre site Web.

Accroche-regard peut-il être l'alternative à l'invitation proactive au chat ?
Oui, il peut être utilisé à la place des invitations au chat proactives. Il apparaît automatiquement et semble moins envahissant. Si vous souhaitez que votre client soit dirigé vers votre chat sans remplir le formulaire pré-chat, vous pouvez activer une option pour sauter le formulaire pré-chat et permettre à vos clients de commencer à discuter avec vous immédiatement :
- Personnalisez l'Accroche-regard sur la page Paramètres du compte / Accroche-regard
- Suivez la page Paramètres du compte / Formulaire pré-chat et cochez l'option "Omettre le formulaire pré-chat"
- Cochez l'option "Démarrer le chat immédiatement après le chargement de la fenêtre de chat"
- Enregistrez les modifications