Console opérateur

• 1
  Chaque session de chat apparaitra dans un « onglet salon » séparé, étiqueté avec le nom du visiteur. De nouveaux onglets de session de chat apparaitront en haut de la liste des onglets de salons de chat
• 2
  Les messages des opérateurs, des visiteurs et système s'affichent dans la zone principale des messages. La zone défile automatiquement vers le bas avec chaque nouveau message, et affiche toujours le dernier message de la session de chat. Les emails et les URL sont affichés sous forme de liens cliquables
• 3
  Les messages du chat sont saisis dans la zone de saisie de texte. Toutes les langues du monde sont prises en charge.
• 4
  La fonctionnalité de géolocalisation vous permet de voir la répartition géographique des visiteurs de votre site sur une carte du monde. Les nouveaux visiteurs, les visiteurs ayant des discussions actives avec les opérateurs ou ceux en cours de navigation sur vos pages sont signalés
• 5
  Le co-navigateur vous permet de suivre et de guider activement les visiteurs sur votre site Web. Vous pouvez voir les pages sur lesquelles les visiteurs naviguent, les imprimer, faire un push de pages aux visiteurs qui sont en session de chat active avec vous
• 6
  Vous pouvez inviter proactivement les visiteurs de votre site Web à discuter, et voir leur historique de navigation. L'invitation au chat avec votre message sera montrée au visiteur, et il/elle pourra accepter ou refuser l'invitation

Cliquez sur le contenu ouvert pour le cacher

• Le correcteur orthographique avec des dictionnaires anglais américain, canadien et anglais, et avec des dictionnaires en brésilien, danois, néerlandais, finnois, français, allemand, italien, norvégien, portugais, espagnol et suédois, est intégré dans la console opérateur et prêt à l'usage.
• Il vérifie automatiquement l'orthographe lorsque vous tapez votre message dans une session de chat en direct, et met en évidence les mots qui pourraient être mal orthographiés. Vous pouvez faire un clic droit sur ces mots, et le correcteur orthographique vous proposera toutes les variantes possibles de l'orthographe d'un mot. Vous pouvez choisir l'un d'entre eux, ou ajouter votre mot au dictionnaire (s'il est correctement orthographié), ou encore ignorer la correction.
• Vous pouvez également configurer le correcteur orthographique pour qu'il s'adapte à votre langue ou à des exigences commerciales spécifiques. Par exemple, vous pouvez activer l'option « Ignorer les mots en majuscules » si vous utilisez beaucoup de sigles dans vos messages, ou utiliser les options liées à la langue « Séparer les mots contractés », « Séparer les mots », etc.
• Si votre langue n'est pas listée ici vous pouvez activer le moteur Hunspell qui utilise les dictionnaires Open Office. Vous pouvez télécharger un dictionnaire de vérification orthographique pour votre langue depuis le site web d'Open Office, puis le placer dans le dossier où sont stockés vos dictionnaires et l'activer dans les paramètres du moteur de vérification de la console.

Cliquez sur le contenu ouvert pour le cacher

• 1
  Les emplacements des visiteurs sont indiqués par des points rouges sur la carte
• 2
  Chaque nouveau visiteur est indiqué par une "nouvelle" info-bulle pendant le temps spécifié dans les options de Géolocalisation
• 3
  Les visiteurs qui parcourent vos pages sont indiqués avec des ensembles de cercles verts
• 4
  Les visiteurs qui discutent avec vous dans votre salon de chat en direct actuel sont indiqués par un carré orange
• 5
  Les visiteurs qui discutent avec vous dans l'un de vos salons de chat en direct sont indiqués par des carrés verts
• 6
  Les visiteurs qui discutent avec d'autres opérateurs de chat en direct sont indiqués par des carrés gris
• 7
  L'heure actuelle de chaque fuseau horaire est affichée au bas de la carte

Cliquez sur le contenu ouvert pour le cacher

• 1
  Cliquez sur le bouton "Navigations" dans la barre d'outils, pour voir l'historique de navigation du visiteur sélectionné
• 2
  Utilisez le bouton de "chat proactif" dans la barre d'outils, de manière à inviter proactivement le visiteur choisi au chat
• 3
  Cliquez sur le bouton du "co-navigateur" dans la barre d'outils pour lancer une session de co-navigation avec le visiteur choisi
• 4
  Utilisez le bouton "Trouver" pour effectuer une recherche dans la liste des visiteurs. Les cellules contenant le texte que vous recherchez seront surlignées en vert
• 5
  Cliquez sur l'entête de la colonne pour trier la liste par données de manière ascendante/descendante dans cette colonne
• 6
  Consultez les mots-clés utilisés par vos visiteurs pour trouver votre site sur les moteurs de recherche. Cliquez sur le mot-clé pour ouvrir le moteur de recherche et effectuer la même recherche

Cliquez sur le contenu ouvert pour le cacher