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L'app Web d'agent de chat est une alternative parfaite pour le client de bureau dans les situations où vous ne pouvez installer aucun logiciel sur votre ordinateur, que ce soit en raison de la politique de votre entreprise ou de toute autre restriction.

Ajoutez le lien de l'app d'agent de chat en direct à vos favoris pour l'avoir à portée de main en cas de besoin : https://op.providesupport.com/

Multilingue

L'app Web est disponible en plusieurs langues populaires, et nous pouvons en ajouter d'autres, si vous en avez besoin, faites-nous le savoir. De plus, l'app est si intelligente qu'elle sélectionne la langue correcte seulement selon les paramètres de votre navigateur, si cette langue est actuellement prise en charge.

Changement de langue dans l'app Web d'agent de chat

Pas de limitations pour les chats simultanés

L'app Web d'agent vous permet de discuter simultanément avec autant de clients que vous le souhaitez ou le pouvez. Laissez-le tester votre endurance et votre résilience ! Les chats sont acceptés automatiquement dès que vous commencez à taper dans la zone de saisie de texte de la salle de chat. Vous n'avez plus besoin de cliquer sur des boutons supplémentaires !

Plusieurs sessions de chat

Transfert de fichiers facile

Les fichiers peuvent voler ! Faites glisser et déposez n'importe quel fichier dans la zone de chat pour le partager avec vos clients. Et si vous avez besoin de partager une capture d'écran, simplement collez-la dans la salle de chat à partir du presse-papiers. Plus besoin de téléverser et de télécharger des fichiers multimédias, à moins que vous ne souhaitiez les enregistrer pour les visualiser plus tard.

Glisser-déposer des fichiers dans le chat

Aperçu des fichiers transférés

L'app Web de chat permet de visualiser facilement les fichiers transférés. Le client a partagé une capture d'écran, une capture vidéo de l’écran ou une piste audio ? Vous en aurez un aperçu directement dans la zone de chat, pas besoin de le télécharger, à moins que vous ne souhaitiez conserver le fichier.

Aperçu d'images dans le chat

Envoyer des transcriptions de chat

Vous pouvez envoyer des transcriptions de chat directement depuis l'application de l'agent Web. Que ce soit le client qui a demandé une copie du chat avec vous ou que vous ayez besoin de partager l'information avec les collègues, entrez simplement un e-mail et appuyez sur Envoyer.

Envoi de transcriptions de chat depuis l'app Web d'agent

Surveillez vos visiteurs

L'app Web de chat en direct permet de surveiller facilement les visiteurs qui discutent avec vous. Ils sont surlignés en vert dans la liste des visiteurs, vous ne pouvez donc pas les manquer. Il aide à localiser rapidement les informations sur le client chaque fois que vous en avez besoin.

Liste des visiteurs dans l'app Web d'agent

Plus de fonctionnalités

L'app d'agent prend en charge la communication interne entre les agents et la rend plus facile ! L'agent peut commancer un chat avec un collègue ou transmettre le chat à un autre collègue plus apte à répondre à une certaine question en un simple clic de souris.
L'app Web d'agent de chat est un outil parfait pour rendre le travail de vos agents de chat en direct facile et agréable. Il est aussi net et fonctionnel que notre app de bureau, alors ne manquez pas de le tester. Essayez-le !
Le chat proactif ne se démode jamais ! Vous pouvez inviter les visiteurs actuels de votre site Web à discuter, leur demander s'ils ont besoin d'aide, etc. Ne laissez pas votre service client garder le silence, laissez-le rouler !
Vous pouvez utiliser l'app Web simultanément avec celle de bureau et nos clients mobiles ! Oui, exactement, vous pouvez être connecté à l'app de bureau et à l'app Web en même temps si cela vous aide à travailler. Vous pouvez combiner différents outils pour créer un mélange parfait pour vous !
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