Fenêtre de chat en direct pour votre site Web

Provide Support prend en charge la fenêtre de chat intégrée ainsi que la fenêtre pop-up. Vous pouvez activer le mode pop-up et définir le titre de la fenêtre dans le panneau de configuration de votre compte.
Le mode intégré est activé par défaut. Tout en discutant avec votre agent de chat en direct, les visiteurs du site Web peuvent minimiser la fenêtre de chat et continuer à naviguer sur votre site Web. Entre-temps, leur session de chat restera active.

Avec des possibilités de personnalisation flexibles, vous pouvez ajouter des champs et créer des listes déroulantes personnalisées sur vos formulaires de pré-chat et du chat hors ligne. Vous pouvez également définir des titres de fenêtres de chat en ligne et hors ligne ainsi que modifier le message d'accueil que vos clients voient après avoir cliqué sur le bouton de chat en direct.

Vos clients peuvent prévisualiser les fichiers multimédias que vous leur envoyez dans le chat sans avoir à les télécharger. Cela rend la discussion en chat plus rapide et plus sûre.

Si l'envoi de transcriptions de chat est activé pour les visiteurs de votre site Web, un formulaire discret apparaîtra avant l'enquête de chat a posteriori et offrira à vos clients la possibilité de s'envoyer la conversation en chat par e-mail.