Erreur

Fermer

Information

Fermer

Témoignages

Les clients de Provide Support sont situés partout dans le monde et appartiennent à une grande variété de marchés et de secteurs. Ils utilisent nos services parce qu'ils ont constaté que le support en direct améliore les relations clients, augmente le chiffre d'affaires, promeut l'image de la marque, et réduit les coûts de vente et de support.

Les organisations suivantes ont ajouté les services de Provide Support ® à leurs sites Web. Nous tenons à les remercier de nous avoir fait part de leur avis concernant notre service, et de nous permettre de publier leurs commentaires sur cette page.

  • "United SCP has had a "live support" features on our websites for many years. We were so used to paying the $59.00 per month for a single user that we just thought "that's the way it goes" until we started shopping it out. We were astounded by the variety of providers but settled on Provide Support due to their outstanding customer support, ease of implementation and the variety of tools that they have available. My Company is rapidly expanding, we aren't huge but have a big footprint. Client's come to us for the same reason I went with Provide Support. When we need them they are there for us with a great product and accurate, timely information that we can take to the bank. I've watched as our sales team have closed clients using only Provide Support. It's impressive. I wish I would have given them this tool earlier. For us Provide Support = increased sales."

    Steve R Cooter
    President
  • « Notre boutique eCommerce est en ligne depuis plus de 10 ans. Nous avons offert une assistance par chat en direct pendant 9 ans via Live Person (LP). Tandis que nous réglions initialement une faible charge mensuelle, LP est progressivement passé à un abonnement annuel exhorbitant. Ils n'avaient cure de nos capacités restreintes de moyens en tant que petite entreprise. Nous devrions également mentionner les pannes dont le systèmes de LP a fait preuve.

    Par chance, tout a changé un jour alors que j'utilisais un autre site eCommerce. J'ai eu besoin de recourir à leur fonction de chat pour finaliser mon achat. J'ai remarqué qu'il était inscrit « Powered by Provide Support » en petit sur la fenêtre de chat. Quelques clics plus tard, je lisais les pages du site de Provide Support. J'ai songé : « Drôlement puissant... je n'ose regarder le prix ». J'ai tout même cliqué sur la page des tarifs. J'ai été agréablement de découvrir une structure tarifaire décente et équitable. Je me suis lancé dans la version d'essai. Il m'a suffit de copier et coller quelques lignes de code pour implémenter le chat. Deux jours plus tard, j'annulais notre coûteux abonnement à LP et m'engager pour une année avec Provide Support.

    Provide Support n'a depuis été que du bonheur. Je suis un client ravi qui découvre encore des fonctionnalités à l'heure où il écrit. Grâce à Provide Support, le changement fut aisé et les économies réalisées de plusieurs centaines d'euros. »

    Patrick D
    Propriétaire
  • « Nous avons utilisé LivePerson pendant des années, jusqu'à maintenant. Provide Support est de loin la meilleure solution pour notre entreprise et est la plus rentable. Elle est très simple à installer et à personnaliser. Nous avons plus de fonctionnalités que jamais et économisons de l'argent. Basculer vers Provide Support ne pose aucun problème ».

    Patrick Forrester
  • « ProvideSupport offre plus que son propre amortissement. Tout d'abord, les clients m'ont dit qu'ils se sentaient plus confiants lorsqu'ils achetaient sur mon site de e-commerce, car ils peuvent contacter quelqu'un plus facilement. Ensuite, je suis capable de répondre immédiatement aux questions concernant les produits et j'ai constaté la façon dont les ventes ont été augmentées. Troisièmement, je peux voir quand quelqu'un est sur la page du panier pendant un temps prolongé et je peux le contacter pour l'aider à terminer l'achat. Il y a un tas d'autres raisons : j'adore ProvideSupport, en incluant un département pour le service clientèle vraiment au point qui sait exactement comment vous aider. ProvideSupport est un succès inqualifiable pour mon site Web ».

    Jim Drucker
    Président
  • « Nous collaborons avec Provide Support depuis plusieurs années et ne pourrions être plus ravi de la fiabilité et consistence de leur service. Par dessus tout, Provide Support offre un moyen très pratique à nos clients occupés pour nous contacter rapidement et efficacement afin d'obtenir une réponse à leurs questions. Si notre équipe du service client ne peut être au bureau, l'outil de chat offre également diverses options pour répondre au mieux à la requête du client. Enfin, Provide Support est devenu un outil de formation fantastique pour les nouveaux membres d'équipe. Grâce au partage des transcripts de chat archivés, ils cernent rapidement les besoins du client et le meilleur moyen de les satisfaire. Nous sommes ravis de profiter de cette solution à un prix très compétitif. »

    Karin Keller
    Directeur du service client
  • « Nous utilisons cette application de chat depuis près de quatre ans maintenant et nous en sommes très satisfaits, ainsi que de leur service client. Notre entreprise s'occupe de logiciels de gestion de projet en ligne et les visiteurs de notre site Web peuvent créer un compte gratuit pour tester notre logiciel. S'ils pensent que nos produits répondent à leurs attentes, ils peuvent alors décider de s'inscrire. Offrir à nos utilisateurs une passerelle simple, pratique, fiable et en direct vers notre équipe de support est donc cruciale quand il s'agit de tirer le meilleur parti d'une base de clients potentiels, et par la suite, pour la satisfaction clientèle. A cet égard, Provide Support a nous a définitivement apporté un avantage concurrentiel ».

    Daniel Raymond
    PDG