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Fonctionnalités

Check the detailed information about Provide Support service features. Embedded customizable live chat window, real-time visitor monitoring, native operator console with spell checker, and many more.

Download Provide Support features overview

Chat en direct

  • Intégration facile avec votre site Web
  • Aucune installation de logiciel requise
  • Gestion de plusieurs chats simultanément
  • Transfert d'appel
  • Chats entre les opérateurs
  • Chats proactifs
  • Retranscriptions du chat

Console opérateur native

  • Lancement automatique au démarrage de l'OS
  • Masquer dans la barre d'état système
  • Détection d'inactivité
  • Alertes par fenêtres contextuelles et alarmes sonores
  • Profils opérateur

Live Chat Window

  • Embedded or Popup
  • Movable and Resizable
  • Customizable
  • Mobile Friendly
  • Pasting Images from Clipboard
  • Media Files Preview

Live Chat for iPhone

  • Always online
  • Push notifications
  • Canned responses
  • Chat transferring
  • Real-time monitoring

Surveillance des visiteurs en temps réel

  • Liste des visiteurs
  • Carte de géolocalisation
  • Historique de navigation
  • IP vers emplacement
  • Détails du navigateur et de l'OS
  • URL de renvoi
  • Mots clés des moteurs de recherche

Live Chat for Android

  • Away mode
  • Configurable notifications
  • Always connected
  • Visitors monitoring
  • Chat management

Personnalisation et image de marque

  • Personnalisation des icônes de chat
  • Personnalisation du formulaire de pré-chat
  • Personnalisation de la messagerie instantanée des visiteurs
  • Personnalisation des messages système
  • Personnalisation de l'invitation au chat
  • Personnalisation de l'enquête de chat a posteriori

Enterprise Live Chat

  • Data Protection
  • Packages of Any Size
  • Bulk Operators Import
  • Bulk Canned Responses Export / Import
  • Team Management
  • Forced Operator Logout
  • Corporate IPs Filtering

Live Chat Security

  • Chat via Encrypted Channel
  • Secure Chat Transcripts
  • Secure Offline Messages
  • Visitor Privacy Protection
  • Access Restrictions

Correcteur orthographique

  • Correcteur orthographique pour 12 langues
  • Vérification orthographique automatique
  • Dictionnaire utilisateur
  • Liste de suggestion
  • Options générales
  • Options de suggestion
  • Options spécifiques à la langue

Autres fonctionnalités

  • Changement automatique de l'icône de chat
  • Traduction dans toutes les langues
  • Push de page Web
  • Réponses standardisées
  • Notification « L'interlocuteur est en train d'écrire »
  • Formulaire Laisser un message
  • Lien chat en direct les emails